KLAGOMÅL

En specifik registreringsmekanism är aktiverad och tillgänglig på EIFEC Compliance Registrera dig (Bryssel) under epidemiperioder med omfattningen av:

uppfylla kravet på insyn i sanitetsåtgärder som utförs, som var och en är registrerad hos en oberoende tredje part;
ge offentliga bevis, synlighet och försäkring till compliance av dessa åtgärder, vilket skapar mervärde och konkurrensfördel;
tillåta omedelbar och konsekvent identifiering av en internationell standardcertifiering tillämpad på global nivå.

Organisationer kan registrera regelbundet slutförandet av sanitets- / rengöringsaktiviteter i en förenklad process.
Vid varje registrering, den så kallade "Sanitetsbevis" kommer att utfärdas för organisationsposter och offentlig visning.

Giltigheten för varje certifikat kan enkelt verifieras av skanna den medföljande QR-koden eller i det specifika avsnittet på registerwebbplatsen.

Med tanke på det livshotande sammanhanget och för att bekämpa eventuellt missbruk av CMS-certifieringen och certifikatet för sanering, finns en förbättrad klagomålsprocess tillgänglig.

Registeret accepterar formella klagomål från alla parter som rör potentiella överträdelser av saneringsprocessen / policyn eller misstänkt för missbruk, bedrägeri, oärlighet eller liknande fel.

I allmänhet, icke-compliance med EU: s uppförandekod, som EIFEC är bundet till, av registranter / medlemmar eller av deras företrädare kan leda, efter en utredning med vederbörlig hänsyn till proportionalitetsprincipen och rätten till försvar, till tillämpningen av åtgärder som t.ex. upphävande eller avlägsnande från ECR Compliance Registrera.

Ett beslut att tillämpa sådana åtgärder kan publiceras på registrets webbplats.

Klagomål kan lämnas in genom att fylla i formuläret på registrets webbplats. Det här formuläret innehåller information om den registrant som klagas över, klagandens namn och kontaktuppgifter och detaljer om klagomålet, inklusive i princip handlingar eller annather material som stöder klagomålet. Anonyma klagomål ska inte beaktas. 

Vem som helst kan lämna in ett klagomål, underbyggt av väsentliga fakta, om misstänkt icke-compliance, missbruk, bedrägeri oärlighet eller liknande fel.

Förfarande för utredning och behandling av klagomål.

EIFEC har särskilda regler för förfarande för utredning och behandling av klagomål.

Dokumentet kan laddas ner här.

Alla ansträngningar görs för att hålla högsta konfidentialitet för mottagen information och korrekthet vid kontroll av bevis.